Nếu như trước đây chỉ có 4 bước: Nhận biết > tìm kiếm thông tin > So sánh/Lựa chọn > Quyết định mua, thì hiện nay với sự cạnh tranh của nhiều dự án và chủ đầu tư trên thị trường, người mua hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và từ đó phát sinh thêm bước “Thương lượng” giữa người bán và người mua, để đảm bảo rằng người mua sẽ mua được giá tốt nhất và người bán sẽ có được lợi nhuận phù hợp nhất.