Doanh nghiệp đã trải qua các bước nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu và phát triển 1 sản phẩm công nghệ để đáp ứng các nhu cầu đó. Chiến lược marketing toàn diện sẽ được thực hiện như sau:
Bước 1: Xác định thị trường mục tiêu ban đầu
Đây là bước quan trọng để xác định thị trường nào sẽ là thị trường khởi đầu cho sản phẩm. Thị trường đó phải đáp ứng được các yếu tố về: độ lớn, nhu cầu, khả năng chi trả của khách hàng, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp/sản phẩm so với các đối thủ hiện có và đối thủ tiềm năng
Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Để biết được đối thủ của mình là ai, đang làm gì, sản phẩm như thế nào, mức giá ra sao, đang tập trung những kênh nào…..”Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”
Bước 3: Xây dựng Unique Selling Point
Unique selling point (USP) hay còn gọi là key selling point (KSP): Những key chính để giải đáp cho câu hỏi “Tại sao khách hàng nên sử dụng dịch vụ/sản phẩm của mình thay vì đối thủ
Bước 4: Xác định khách hàng mục tiêu ban đầu
Khách hàng mục tiêu ban đầu (khách hàng thế hệ F0): Trong tình hình thị trường hiện nay, việc tập trung ban đầu vào toàn bộ tập khách hàng là điều tối kỵ, vì nó sẽ làm chi phí marketing tăng cao & gây gánh nặng cho đội ngũ nội bộ. Việc xác định tập khách hàng mục tiêu ban đầu sẽ tiết giảm chi phí, tối đa lợi nhuận, tối ưu chiến dịch marketing và tận dụng được phương pháp marketing cao nhất là word of mouth.
Bước 5: Xác định kênh truyền thông
Việc xác định kênh truyền thông chính sẽ tiết giảm chi phí & tăng hiệu quả kinh doanh. Bước này còn giúp cho đội ngũ có thể tập trung trau chuốt content để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
Bước 6: Thiết lập ngân sách & kế hoạch marketing chi tiết
Đây sẽ là bước mà toàn bộ các ý tưởng, công cụ, thời gian triển khai và ngân sách marketing được phân bổ cho toàn bộ chiến dịch
Bước 7: Thử nghiệm/Trải nghiệm sản phẩm
Đặc thù của sản phẩm công nghệ là luôn cải tiến, cập nhật dựa trên những phản hồi từ phía khách hàng. Chính vì vậy, bước này sẽ giúp cho sản phẩm có được những kết quả thực tế nhất từ chính người dùng và xác định được đâu là tập khách hàng mục tiêu của sản phẩm/dịch vụ.
Bước 8: Đánh giá & điều chỉnh sản phẩm
Bước đệm trước khi chính thức ra mắt sản phẩm/dịch vụ. Tại bước này, sản phẩm/dịch vụ sẽ được điều chỉnh dựa trên kết quả phản hồi của khách hàng sau. Một vài sản phẩm/dịch vụ công nghệ tận dụng bước này để tổ chức các mini game nhằm thu hút & mở rộng thêm tập khách hàng.
Bước 9: Ra mắt sản phẩm
Sự kiện chính thức đưa sản phẩm/dịch vụ đến với người dùng. Đây là thời điểm quan trọng để áp dụng chiến thuật marketing thu hút khách hàng: promotion, up sale…
Bước 10: Đo lường, đánh giá & hiệu chỉnh chiến dịch Marketing
Sau khi chính thức launch sản phẩm/dịch vụ, chiến dịch Marketing sẽ được theo dõi sát sao để chắc chắn rằng mọi công cụ đều đi theo đúng hướng ban đầu đã đặt ra và có những điều chỉnh thích hợp dựa trên nhu cầu của khách hàng & động thái của đối thủ.